Ernst & Young (EY) tarafından gerçekleştirilen “CEO Görünümü Araştırması”, bankacılık ve finans sektöründeki üst yöneticilerin 2026 yılına dair bakış açılarını ortaya koydu. Araştırmanın bulgularına göre, küresel ekonomik belirsizlikler genel iyimserliği olumsuz etkileyen bir unsur olmasına rağmen, bankacılık ve finansal hizmetler alanındaki CEO’lar, gelecek için oldukça olumlu bir perspektife sahip.
Araştırmaya katılan CEO’ların yüzde 59’u, bu yıl sektörün durumuna dair iyimser bir yaklaşım sergilerken, küresel ekonomi ile ilgili yüksek güven duyanların oranı sadece yüzde 27 düzeyinde kaldı. Jeopolitik ve ekonomik belirsizliklere rağmen, bankacılık ve finans alanındaki CEO’ların yüzde 90’ı, bu yıl gelir, karlılık ve verimlilik artışı bekliyor. Katılımcıların yüzde 21’i, gelir ve karlılıkta yıllık bazda önemli artışlar öngörürken, yüzde 46’sı verimlilikte belirgin bir artış bekliyor. Ancak, CEO’ların yüzde 23’ü, 2025 yılına göre işletme maliyetlerinin önemli ölçüde artacağını düşünüyor.
Yapay zeka, finansal hizmetler sektöründeki güveni artırıyor. Bu yıl, küresel ölçekte yapay zeka yatırımlarının pilot aşamalardan uygulamalı hale geçmesi bekleniyor. Finans ve bankacılık CEO’larının yüzde 45’i, mevcut şartlarda kurumlarının dayanıklılık ve uyum yeteneğinin en önemli destekleyicisinin yapay zeka ve dijital yatırımlar olduğunu ifade ediyor. Araştırma sonuçlarına göre, CEO’ların yüzde 25’i, şirket genelindeki yapay zeka uygulamalarının beklentilerinin oldukça üzerinde performans gösterdiğini, yüzde 57’si ise bu uygulamaların beklenen sonuçların üzerinde başarı sağladığını bildirdi. Bu durum, dijital dönüşüme yönelik üst düzey yöneticilerin güvenini artırıyor.
İki yıllık bir perspektiften bakıldığında, bankacılık ve finans sektöründeki CEO’ların yüzde 30’u, yapay zekanın şirketlerinin değer yaratma kapasitesini köklü bir şekilde dönüştüreceğini, yüzde 63’ü ise operasyonel süreçlerde büyük iyileşmeler sağlayacağını öngörüyor. CEO’ların yüzde 53’ü, en büyük dönüşüm etkisinin üretken yapay zekadan (GenAI) geleceğini düşünürken, bunu makine öğrenimi (yüzde 45) ve otonom yapay zeka sistemleri (yüzde 38) takip ediyor.
Araştırma, dönüşümsel yapay zeka projelerinin finansal hizmetler sektöründeki yönetim kurullarında yoğun bir inceleme altında olduğunu ortaya koyuyor. Yönetim kurullarının yüzde 76’sı, dönüşümlerin yatırım getirisinin (ROI) finansal sonuçlar kadar sık takip edilmesini bekliyor. CEO’lar, kurum içindeki yapay zeka yönetimi konusunda önemli ilerlemeler kaydedildiğini ve yüzde 90’ının etik, ROI ve iş gücü etkilerini kapsayan yapay zeka sonuçları için net bir hesap verebilirlik yapısı oluşturduğunu bildiriyor. Ayrıca, CEO’ların yüzde 84’ü, ticari kazançları yavaşlatmasına rağmen yapay zekanın sorumlu ve etik bir şekilde uygulanmasına öncelik verdiklerini ifade ediyor.
Yetenek konusu, yapay zeka merkezli dönüşümlerin önemli bir parçası olmaya devam ediyor. CEO’ların yüzde 87’si, önümüzdeki yıl yetenek çekme ve elde tutma konusunda iyimserken, yüzde 60’ı yapay zeka yatırımlarının istihdamı koruyacağı veya artıracağına inanıyor. Sadece yüzde 28’i, 2026 yılında iş gücünde bir azalma bekliyor.
2026 yılı stratejik planları, sektörde yoğun bir birleşme ve satın alma (M&A) ve ortak girişim dönemine işaret ediyor. Bankacılık ve finans sektöründeki CEO’ların yüzde 80’i, jeopolitik ve ticari değişimlere göre yatırım planlarını güncellemekte olduğunu belirtirken, üçte biri planlanan yatırımları ertelediğini, yüzde 18’i ise bir pazardan çıkmayı düşündüğünü ifade ediyor.
